
伍勇讲生意—诚信为本
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前两天,碰到一位好朋友,说起了他最近就餐的一段经历。想不到新西兰也有这种“奇葩”的事情发生。

说得是某一天,他和几位朋友去一家自助餐馆吃饭。一进门,一位服务生就走过来,问他几位,并把他指引到一个角落的位置,我这位朋友看全场没什么人便问能否坐在靠窗的位置,岂料来了两个服务员追问是一起结账还是各自付各的,我这朋友感到奇怪的是难道这个餐厅是根据付账形式来决定客人位置的?

不仅如此,服务员还要求先付账再就座,这位朋友开玩笑说怎么像先买票后吃饭。原来餐馆老板换了,估计这也是新老板想出来的奇葩招,其目的估计是预防那些走单的人。
但这种做事方法首先是建立在一种不信任的基础上,我以为这种事情在别的地方,别的国家出现,但想不到在新西兰也出现了这种不信任的苗头。

我那天还跟国内来访的朋友们说,新西兰社会之所以和谐,就是建立在一种互信的基础上,看看那些路边不设人看管的小店铺,完全是相信买的人会把钱留下来,也像新西兰很多官方系统都是基于这种诚信的基础上而建立的。

就像生意人经常接触的这个税务系统,完全就是你报多少收入,我就相信你的这种简单模式。要不然的话,税务局的工作量那会是多大?怀疑一切,不信任! 工作就没办法进行下去。当然,对于那些个别不诚实的,税务局也会采取严厉的打击手段。相信,那些曾经和信用系统打过交道的人都知道,如果你的信用被贴上了黑标签,无论你将来在贷款、申请官方认可的牌照的时候,都是非常困难的。也只有这样,大家都争当良民,社会才能和谐发展。对于像这个餐馆老板这样自以为是聪明的办法,却不知伤害了人诚信的心,与这个社会系统,人们的普遍认识是格格不入的。我个人是非常反对这种做法。

要想把生意做好,最主要的是完善自己的管理系统,比如你想防止那些吃饭不买单的人,你就应该提高员工的责任心,或者采取一些别的更加有效但不伤人心的措施。而不是见了一个贼,就以为大家都是贼,如果社会都是以这种态度对人,对物,那不得整天你争我斗,生活还有什么幸福,平安可言?

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